Conforme o consultório vai crescendo surgem novos desafios e tarefas, e com isso, novas funções como a de gerente/gestor de clínica.
Quais as principais tarefas e por onde começar esta administração?
1. Definir e cuidar dos indicadores
Esta é a tarefa mais importante da gestão, pois a partir destes números, você saberá direcionar toda a clínica.
Quais números?
– Atendimentos, faltas, orçamentos realizados, tratamentos iniciados, produção dos doutores, recebimentos, pagamentos….
2. Traçar as estratégias do mês
Baseado nestes números determinar as metas do mês. Exs:
– Reduzir o número de faltas
– Melhorar o controle de pagamento
– Aumentar o número de ligações de reativação
3. Implantar as ações
– Distribuir as atividades entre todos da clínica
– Treinar a melhor forma de realização
– Acompanhar, ajustar e premiar (quando possível)
– Divulgar os resultados alcançados e comemorar com todos
Com certeza, existem muito mais tarefas, porém todas se encaixam neste modelo de identificação, estratégia, aplicação e ajustes.
Identificou que o problema é o fluxo de caixa? Vamos melhorar o processo de cobrança, maior aplicação no fechamento dos orçamentos, divulgação dos serviços da clínica….
Assim, a cada mês a clínica melhorará sua gestão e, consequentemente, seus resultados financeiros, além de desenvolver toda equipe.